Professionell Gespräche führen

Das Niveau im individuellen Gesprächsverhalten zu steigern ist Ziel dieses Kontextes.

Dabei geht es zum einen um eine gezielte Gesprächsvorbereitung in den Aspekten der Zielklarheit, der Echtheit und Natürlichkeit, der partnerschaftliche Einstellung und der innere Ressourcen. Zum anderen um konkrete Gesprächstechniken, die während des Gespräches eingesetzt werden, wie das transparente, zielgerichtete Vorgehen, richtiges Zuhören, passende Fragen stellen, selbst Stellung beziehen und mögliche Störungen klären.

Trainingsmaßnahmen zu diesem Kontext wurden u.a. bei der Santander Consumer Bank AG und in Kooperation mit Neuland & Partner bei unterschiedlichen Kunden aus Industrie & Handel durchgeführt