ServiceSteuerung

Die Servicesteuerung hat zum Ziel, Mechanismen und Strukturen zu entwickeln, die die erreichten Fähigkeiten des optimierten Services zu erhalten und aus zu bauen. Es finden Rückkopplungen zu den verantwortlichen Führungskräften der Organisation statt, so dass die Verantwortung und der Erfolg in die Organisation integriert wird und dort verbleibt. In der Servicesteuerung kommt es darauf an, anschlussfähige Instrumente zu generieren, die eine eigenständige Weiterentwicklung zur Serviceoptimierung gewährleistet.